SaaS, abreviação de Software as a Service, representa a oferta de softwares e soluções através da internet como serviço. Essas empresas disponibilizam essas aplicações para a realização de diversas tarefas, de maneira remota e online, seja por meio de computadores ou dispositivos móveis.
A possibilidade de contratar e cancelar serviços a qualquer momento nunca foi tão simples, e o grande responsável por isso é o conceito de Software as a Service.
Essa abordagem representa uma verdadeira revolução no modo como os usuários consomem e como as marcas disponibilizam suas soluções.
Muitas das empresas que você utiliza diariamente são, essencialmente, SaaS. Elas aproveitam os benefícios desse modelo para impulsionar receitas e reduzir custos.
Ficou curioso(a) para descobrir quais são essas empresas? Algumas delas incluem o Dropbox, Google Drive, Netflix, Pipefy e até mesmo conversores online.
Explore o funcionamento do SaaS neste artigo, onde vamos desmistificar o tema e mostrar como você pode inovar ao incorporar essa tecnologia. Pronto(a) para saber mais? Continue a leitura!
Qual é o significado de SaaS?
SaaS, que corresponde a Software como Serviço, representa uma abordagem na qual uma aplicação ou solução tecnológica não é comercializada como um produto tradicional, mas sim como um serviço. Dessa forma, o cliente não necessita realizar a instalação do software, apenas acessá-lo por meio de uma conexão à Internet.
Não é segredo que o setor de prestação de serviços abrange diversas especialidades, e muitas vezes, não há a obrigatoriedade de um espaço físico para que um empreendimento nessa área possa se consolidar.
É aí que entra o Software como Serviço, caracterizado como uma forma de prestação de serviço virtual e eletrônica, podendo ou não ser realizada em uma rede.
Atualmente, a maioria dos SaaS é oferecida a partir da nuvem, o que significa que dependem da computação em nuvem para serem disponibilizados no mercado.
O que são empresas SaaS?
Empresas que adotam o modelo SaaS proporcionam aos clientes a conveniência de utilizar aplicativos diretamente pela internet, ou seja, como um serviço.
A principal vantagem desse modelo é a eliminação da necessidade de instalar ou atualizar softwares para ter acesso aos aplicativos.
Dessa forma, uma aplicação online pode ser utilizada de maneira descomplicada e remota, exigindo apenas uma conexão ativa com a internet.
Qual é a origem do conceito de Software como Serviço?
O advento do Software como Serviço surgiu da necessidade crescente por respostas imediatas nas demandas diárias.
Uma inovação em relação aos antigos programas que exigiam instalação a partir de CDs — você se lembra dessa época?
A principal transformação promovida pelo SaaS é a mudança de produtos para serviços.
Isso torna o uso de softwares muito mais fácil, atrativo e conveniente.
Não é mais necessário instalá-los a partir de CDs, pois agora são acessados de forma remota, baseados em nuvem.
Como funciona o Software como Serviço(SaaS)?
A era em que comprar licenças, instalar e atualizar softwares era uma prática comum já ficou para trás. Graças ao Software como Serviço, todas essas operações acontecem online, tanto em instalações locais quanto via navegador.
Nesse modelo, o funcionamento se dá mediante o pagamento por uma solução como serviço, em vez de uma licença.
Diferentemente dos CDs utilizados no passado, agora é o próprio fornecedor que disponibiliza o sistema. Dessa forma, o usuário não precisa se preocupar com instalações, atualizações e renovações de licenças.
O que é PaaS, SaaS, BaaS e IaaS?
O termo SaaS, que significa Software como Serviço, não é o único na categoria de serviços digitais ou tecnológicos.
Isso ocorre porque existem diversas variações, como Platform as a Service (PaaS), Banking as a Service (BaaS) e Infrastructure as a Service (IaaS), apenas para citar alguns dos mais conhecidos.
Uma PaaS opera como uma plataforma na qual uma empresa pode desenvolver suas próprias soluções baseadas na nuvem.
De certa forma, é como se um Software como Serviço tivesse sua origem em uma PaaS, já que é nela que aplicativos, plugins e outros processos digitais são concebidos.
Por sua vez, a IaaS envolve recursos mais físicos, nos quais se contrata uma estrutura completa de hardwares.
Servidores, memória, chips de armazenamento e roteadores são alguns dos elementos incluídos nessa categoria de serviços tecnológicos.
O BaaS, por outro lado, refere-se ao Banco como Serviço. O objetivo é possibilitar que qualquer empresa ofereça serviços bancários e financeiros, como emissão de cartões de débito e crédito, conta digital, entre outros.
Um exemplo comum de BaaS pode ser observado em grandes lojas de departamento que oferecem, entre outras coisas, serviços de crédito e emissão de cartões.
Vale destacar que estamos tratando de um sufixo (“as a service”) que está se popularizando cada vez mais em diversos mercados.
O Software como Serviço (SaaS) segue um modelo de assinatura?
Sim e não. Permita-me esclarecer: um Software como Serviço pode ser adquirido através de uma assinatura, mas há casos em que um único pagamento é suficiente. Isso varia de acordo com o fornecedor.
Em termos gerais, no entanto, é seguro afirmar que a ‘norma’ para Softwares como Serviço é que sejam oferecidos como serviços por assinatura.
Isso é evidente em casos marcantes, como as plataformas Netflix, Apple TV, e também em soluções mais voltadas para o ambiente corporativo, como ERPs, CRMs e outras ferramentas semelhantes.
Entretanto, dependendo do modelo de negócios adotado pelo fornecedor, é possível encontrar alternativas em que um único pagamento seja suficiente.
Essa abordagem é mais comum em soluções recém-lançadas no mercado que buscam promover a marca. Nesse cenário, a empresa disponibiliza sua aplicação mediante um pagamento único, em troca de acesso vitalício aos recursos e atualizações.
Quais são as diferenças entre SaaS e softwares convencionais?
Para uma compreensão mais clara: a distinção fundamental entre empresas que adotam o modelo Software as a Service (SaaS) e aquelas que seguem métodos convencionais reside na localização de hospedagem dos dados.
No modelo convencional, o software necessitava ser instalado nos computadores das empresas contratantes. Por outro lado, no SaaS, o acesso ocorre por meio de um navegador web, uma vez que os dados são armazenados na nuvem.
Assim, essa abordagem se revela muito mais vantajosa tanto para os usuários quanto para as empresas. Elimina a necessidade de instalação e permite personalização conforme as necessidades individuais de cada usuário.
Qual é a relação entre SaaS e Cloud?
Sem um, o outro simplesmente não existiria. Portanto, sim, esses conceitos estão intrinsecamente ligados, quase como uma relação umbilical. Fundamentalmente, sem a computação em nuvem, o Software como um Serviço não seria uma realidade.
Como mencionado anteriormente, é a computação em nuvem (o armazenamento remoto de dados) que viabiliza aos fornecedores oferecerem suas aplicações como serviços, permitindo que os clientes as acessem de qualquer local, apenas com uma conexão à Internet.
De fato, permita-me dar dois passos atrás:
Não apenas o Software como Serviço é possível graças à computação em nuvem, mas todos os conceitos “como Serviço” relacionados a soluções digitais.
A computação em nuvem é o elemento capacitador por trás desse tipo de modelo de negócios.
Vantagens do SaaS para sua empresa
Com a capacidade de ser utilizada tanto pela empresa quanto pelo cliente, o SaaS apresenta diversas vantagens para qualquer empreendimento.
Vamos explorar as principais:
Custos iniciais reduzidos
Desembolsar grandes quantias em licenças, manutenção e infraestrutura de TI? Essas práticas corporativas são coisas do passado.
Graças ao SaaS, as aplicações podem ser acessadas por meio de qualquer dispositivo, seja um computador desktop ou um smartphone.
Basta baixar o aplicativo ou se cadastrar no site do software e conectar-se à internet para usufruir desses benefícios.
Acesso em qualquer lugar
Tudo o que sua empresa necessita para aproveitar um SaaS é estar online. Todos os dados do Software como Serviço são armazenados na nuvem.
Consequentemente, você tem a capacidade de acessá-los de qualquer computador ou dispositivo móvel.
Além disso, nada é perdido, ao contrário de softwares convencionais que poderiam ser afetados por falhas em computadores ou smartphones.
Opções customizáveis
A qualquer instante, sua empresa tem a flexibilidade de adquirir pacotes adicionais ou personalizar o serviço para aprimorar ainda mais sua eficácia.
Atualizações automáticas
Com o Software como Serviço, as atualizações e manutenções dos serviços são simplificadas, pois ocorrem automaticamente.
Isso se deve ao fato de os programas já estarem alojados na internet.
Essa abordagem não apenas contribui para aumentar a satisfação do cliente final, mas também mantém a carga de trabalho manual dos desenvolvedores em um nível mínimo.
Se já enfrentou a situação de esperar por um técnico que precise ir até o escritório para realizar uma manutenção de software, compreende bem o desperdício de tempo e os prejuízos frequentes associados ao uso de softwares convencionais.
Esses inconvenientes são evitados ao utilizar o Software como Serviço em sua empresa.
Mesmo que ocorram problemas na execução do software, a assistência é realizada de forma remota.
Assim, você economiza tempo e obtém soluções de maneira muito mais eficiente do que antes.
Integrações com outros sistemas
A maioria dos fornecedores de Software como Serviço proporciona integrações com diversos sistemas.
Ao utilizar API’s (Interfaces de Programação de Aplicativos), é possível enriquecer a experiência do seu software incorporando outros recursos.
Isso permite que você realize uma gestão contínua dos requisitos necessários para atender às demandas específicas do seu negócio.
Pacotes variados
O provedor de tecnologia tem a capacidade de disponibilizar ao cliente pacotes diversificados, cada um contendo diferentes funcionalidades.
Portanto, o cliente pode selecionar o pacote de funcionalidades e recursos de software que oferece a melhor relação custo-benefício de acordo com seu orçamento.
Caso deseje alterar de pacote, aumentar ou diminuir sua capacidade, basta realizar um upgrade.
Pagamento apenas pelo uso
A principal vantagem associada ao uso do Software como Serviço reside na abordagem de precificação: sua empresa ou cliente efetua pagamentos apenas pelo que efetivamente utiliza.
Isso significa que não há a necessidade de pagar por uma licença de um pacote completo, possibilitando o uso apenas dos recursos essenciais.
Assim, há total liberdade para utilizar o serviço pelo tempo que for mais conveniente, e o mesmo princípio se aplica quando se deseja cancelar a assinatura.
Dado que os consumidores efetuam pagamentos por meio de assinatura, a empresa obtém uma receita previsível, sabendo exatamente o valor que terá em caixa a cada mês.
Segurança de dados
Um dos fundamentos essenciais para um Software como Serviço eficaz é garantir a segurança dos seus dados, abrangendo tanto informações financeiras quanto os dados inseridos na própria ferramenta.
Além disso, é crucial destacar que, devido à atualização automática da solução, o cliente tem acesso permanente à versão mais recente disponível no mercado.
Entrega de indicadores
A maioria dos fornecedores de Softwares como Serviço reconhece a importância atribuída por nós, usuários, à gestão de indicadores.
Consequentemente, é prática comum que soluções desse tipo ofereçam recursos que possibilitam aos usuários visualizar os principais indicadores, métricas e KPIs relacionados ao trabalho realizado.
Em nossa perspectiva, essa funcionalidade faz uma diferença significativa para qualquer negócio.
Além disso, há outro aspecto a considerar: por ser uma solução online, o provedor realiza monitoramento constante da forma como os clientes utilizam a plataforma.
O uso é monitorado por meio de indicadores de excelência, orientando o trabalho dos desenvolvedores responsáveis pela interface com a qual o cliente interage.
Dessa forma, muitas vezes, o cliente não precisa relatar um problema ou mencionar dificuldades relacionadas à experiência do usuário, pois o provedor já está atento a essas questões.
Desvantagens do SaaS
Apesar de oferecerem vantagens pela facilidade de operação e baixo custo, os Softwares como Serviço também apresentam alguns aspectos menos favoráveis.
Isso se deve ao fato de serem soluções que geralmente dependem da computação em nuvem para permanecerem acessíveis.
Consequentemente, se um servidor remoto falhar, toda a operação fica comprometida. Talvez você já tenha vivenciado essa situação se o site da sua empresa já ficou fora do ar alguma vez.
Outro ponto importante a ser mencionado é que, dependendo do servidor utilizado, podem surgir vulnerabilidades, comprometendo a segurança dos dados.
É crucial destacar que essas situações são possíveis e nem sempre ocorrem. Portanto, antes de investir em uma solução desse tipo, é fundamental verificar a credibilidade do fornecedor.
Desafios do SaaS
O uso do modelo Software como Serviço por empresas traz consigo alguns desafios significativos.
Entre eles, destaca-se a necessidade de adaptação ao mercado e a redução da taxa de rejeição.
Além disso, toda solução desse tipo deve ser cuidadosamente segmentada para alcançar um crescimento rápido. A retenção de clientes representa uma das principais barreiras nesse contexto.
No entanto, existem estratégias eficazes para superar esses desafios.
Uma delas envolve a exploração de abordagens verticais de negócio em vez de horizontais, acelerando os testes e facilitando a compreensão do mercado.
Outra estratégia consiste em desenvolver um produto que agregue valor ao cliente desde o início.
Exemplos de empresas que usam o SaaS
A ideia ainda parece um tanto abstrata para você?
Não se preocupe: Selecionamos alguns exemplos de empresas que estão se destacando ao oferecer Software como Serviço.
Confira!
Adobe
Disponibiliza uma variedade de serviços através de assinatura no âmbito da Adobe Creative Cloud.
Netflix
Acumula mais de 247,2 milhões de usuários globalmente, que assistem aos seus conteúdos por meio de streaming.
Salesforce
O CRM online mais popular e amplamente utilizado em todo o mundo também oferece soluções baseadas em software como serviço.
Uma das principais plataformas de redes sociais do mundo, destinada exclusivamente a perfis profissionais, é outro exemplo notável de uma implementação bem-sucedida de Software como Serviço.
ServiceNow
A ServiceNow é uma empresa dos Estados Unidos, com uma receita anual de aproximadamente US$8 bilhões, que fornece serviços de TI centrados em modelo de serviço.
Dentre suas concorrentes de destaque, estão as gigantes Hewlett-Packard e IBM, além da já mencionada Salesforce.
The Ultimate Software Group
Uma outra empresa presente no setor de tecnologia, cujas soluções são fundamentadas na computação em nuvem, é a The Ultimate Software Group.
Com uma receita anual que ultrapassou a marca de US$1,1 bilhão, a empresa se destaca entre as gigantes que atuam no mercado tecnológico, atendendo tanto a pessoas jurídicas quanto físicas.
Resultados Digitais
Amplamente reconhecida no mercado por suas soluções em automação e marketing digital, a Resultados Digitais é uma referência em seu setor.
Contando com milhares de clientes, a empresa adota o modelo “como Serviço” para proporcionar uma variedade de serviços, abrangendo desde o e-mail marketing até a produção e publicação de conteúdo.
Clicksign
Os certificados digitais surgiram como uma alternativa para substituir as assinaturas em documentos físicos em papel.
Aproveitando a tendência de digitalização, a Clicksign é uma empresa que se propõe a fornecer serviços de gestão de contratos em formato eletrônico, totalmente fundamentados na computação em nuvem.
Dessa forma, as empresas atendidas podem desfrutar de toda a segurança jurídica proporcionada por contratos assinados eletronicamente, eliminando a necessidade dos tradicionais e inconvenientes arquivos físicos.
Arquivei
Outra empresa envolvida na administração de documentos é a Arquivei.
Similar à Clicksign, a Arquivei utiliza o Software como Serviço para administrar e armazenar uma quantidade significativa de documentos e notas fiscais de seus clientes.
Sua importância no mercado brasileiro atingiu um patamar tão elevado que a tornou parceira do Ministério da Economia, colaborando em estudos e projeções de mercado.
Como é o cenário das empresas SaaS no Brasil?
Contudo, como está o panorama do mercado de SaaS no Brasil?
Para abordar essa questão, compilamos os principais dados revelados pela primeira pesquisa sobre esse mercado. Vamos conferir?
O estado de São Paulo lidera em termos de quantidade de empresas de Software as a Service. Atualmente, o mercado de Software como Serviço no Brasil possui um valor estimado de US$3,9 bilhões, conforme dados da Statista.
A digitalização das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) está prestes a impulsionar esse mercado, com uma projeção de crescimento de 20% ao ano nos próximos 5 anos, segundo informações divulgadas pela Exame.
Contudo, um dado que chama atenção é o seguinte: apesar de todas as perspectivas, apenas 5% dessas empresas utilizam efetivamente o Software como Serviço. No caso das startups, esse percentual é significativamente maior, atingindo 41%.
Essa discrepância aponta para um potencial considerável. No entanto, quando comparado ao tamanho e à importância das empresas de Software as a Service, esse número parece ser modesto, concorda?
O desafio enfrentado pelas organizações é avaliar como podem fortalecer suas experiências e expandir sua presença no mercado.
Detalhes esclarecedores sobre o mercado de SaaS foram revelados por um estudo recente da Vindi. Vejamos:
Quanto às estratégias comerciais, a distribuição entre as empresas de Software as a Service no Brasil é a seguinte:
- Crescimento liderado por Vendas (Sales-led Growth ou SLG): 52,8%
- Crescimento liderado por Produto (Product-led Growth ou PLG): 34,9%
- Crescimento liderado por Comunidade (Community-Led Growth ou CLG): 12,3%
Além disso, os três principais focos identificados pelas organizações entrevistadas foram:
- Eficiência (28,6%)
- Crescimento escalável (22,8%)
- Inovação (12,3%)
Principais segmentos que usam o SaaS
É desafiador listar os setores que incorporaram Softwares como Serviço em suas operações, pois são inúmeros os casos.
No entanto, existem áreas que se destacam por adotar essa solução de forma mais intensiva.
Possivelmente, uma das mais proeminentes é a de marketing digital, onde várias empresas desenvolvem soluções em automação e gestão de conteúdo.
Neste cenário, os CRMs (que atendem tanto ao marketing quanto às áreas de vendas e atendimento) lideram, sendo reconhecidos por centralizar informações de leads e clientes, simplificando assim diversas ações de engajamento com essas pessoas.
O setor financeiro também é, em certa medida, um grande usuário de Softwares como Serviço, com destaque para os bancos digitais.
Quer um exemplo mais simples? Vamos falar de soluções de segurança online, que desempenham um papel crucial na proteção dos dados dos clientes e da empresa.
Os e-commerces também fazem parte dessa estatística. Neste contexto, destaco especialmente as plataformas de e-commerce, soluções de processamento de pagamentos, softwares logísticos para organizar estoques e envios de mercadorias, entre várias outras aplicações.
Ah, e quer uma curiosidade? Um Software como Serviço que muitas empresas já adotam — e que, se ainda não o fazem, é provável que o façam em um futuro próximo? Um ERP, que é basicamente um sistema de gestão empresarial.
O que são vendas SaaS?
Considere o SaaS como um buffet de software. Você paga pelo que consome, sem a necessidade de adquirir o restaurante inteiro.
Quanto ao modelo de vendas, é tão diversificado quanto os pratos em nosso restaurante hipotético. Vou explicar alguns dos principais:
Self-Service
A versão equivalente ao “sirva-se sozinho”.
Neste modelo, os clientes identificam suas necessidades, experimentam a solução e efetuam a compra, tudo de forma autônoma. É uma abordagem simples, rápida e eficaz.
Uma opção ideal para aqueles que desejam evitar negociações prolongadas e processos de venda demorados.
Transacional
Um avanço em relação ao autoatendimento. Nesse caso, há algum nível de interação com os vendedores, mas o processo é mais conciso e direto.
Perfeito para empresas que já têm uma ideia clara do que desejam, mas necessitam de um apoio adicional para tomar a decisão final.
Empresarial
Esse modelo engloba vendas de alto valor, com ciclos de vendas prolongados e uma abordagem mais personalizada.
Se o seu objetivo é fechar grandes contratos com empresas de maior porte, este é o caminho a seguir.
Como implantar o SaaS?
Empresas hoje demandam agilidade de todos os lados, dada a enorme pressão por resultados, e a margem para erros geralmente é bastante reduzida. Portanto, a adoção de Softwares como Serviço costuma ser bem recebida por executivos.
A beleza desse modelo reside na sua essência simples: basta acessar o site do provedor ou fazer o download de uma interface, inserir suas credenciais de login e pronto!
Contudo, como em tudo na vida, se você não se preparar adequadamente, pode acabar se deparando com uma série de termos técnicos e sair mais confuso do que quando começou. Então, como lidar com isso?
Mapeia as suas necessidades de software e hardware
Assim como você não compraria um terno sem conhecer o tamanho, certo?
Da mesma maneira, antes de adotar uma solução as a Service, é crucial identificar as reais necessidades da sua empresa. Realize uma análise das ferramentas que já estão em uso e identifique possíveis lacunas.
Por exemplo, se a sua equipe de vendas está enfrentando desafios no acompanhamento de leads, um CRM pode ser a solução ideal.
Por outro lado, se a colaboração entre os times é o ponto crítico, talvez um software de gestão de projetos seja a resposta mais adequada.
Defina objetivos para a transição
Defina quais são as metas que você pretende atingir ao migrar para a solução remota.
Isso pode envolver aprimorar a eficiência operacional, reduzir custos ou aperfeiçoar o engajamento do cliente.
Vamos exemplificar?
Suponha que você esteja utilizando uma solução de automação de marketing mais antiquada e opte por migrar para um Software as a Service mais recente.
Seu objetivo pode ser algo como: “Aumentar as taxas de conversão em 15% nos próximos 6 meses”.
Estabelecer metas claras e mensuráveis não apenas motiva sua equipe durante a transição, mas também proporciona um critério para avaliar o sucesso da implementação.
Quais métricas podem ser utilizadas em um SaaS?
Monitorar as métricas do Software como Serviço é a maneira mais eficaz de compreender e aprimorar os serviços. Agora, apresentarei as métricas fundamentais:
Churn rate
Representa a taxa de desistência e indica quantos clientes encerraram a assinatura do seu produto durante um determinado intervalo de tempo.
LTV
Considera o montante que um cliente investe em sua solução ao longo de toda a parceria com a empresa. Também engloba o potencial contínuo de utilização dos seus produtos e o envolvimento contínuo com o seu negócio.
Arpa
Pode se assemelhar a um instrumento musical, no entanto, é simplesmente a média da receita gerada por um cliente.
MRR
Ao contrário da Arpa, a MRR representa a Receita Mensal Recorrente. Em outras palavras, reflete o montante que você obtém e perde conforme suas projeções de receita ao longo do mês.
CAC
Avalia os custos envolvidos na aquisição de um cliente, ou seja, quanto é necessário investir para garantir a confirmação de uma assinatura.
Modelos de cobrança de SaaS
Deseja disponibilizar soluções “como serviço” para os clientes? Portanto, é crucial considerar cuidadosamente os modelos de cobrança que oferecerá a eles. Essa decisão pode influenciar suas vendas e até mesmo a rentabilidade do negócio. Conheça os dois modelos de cobrança mais recomendados para evitar possíveis prejuízos:
Freemium
Trata-se de uma combinação de gratuito com premium: disponibiliza funcionalidades gratuitas e outras pagas. A escolha entre as opções depende das necessidades do cliente que utilizará o produto. Se desejar utilizar todas as aplicações, por exemplo, pode optar pela versão premium. A estratégia inteligente por trás do oferecimento de um software freemium é proporcionar uma “degustação” do serviço para o público em potencial.
Self-service
A proposta do self-service é apresentar todas as informações relevantes sobre o serviço, permitindo que o usuário realize a compra de forma autônoma, como discutido anteriormente. Uma prática eficiente nesse contexto é desenvolver uma página que detalhe as principais vantagens de cada plano de serviço, esclarecendo o que está incluído em cada um deles.
Conclusão
Aplicações em nuvem, como o SaaS, representam uma revolução não apenas nos negócios, mas na vida dos usuários em geral. Essas soluções simplificam, agilizam e tornam as operações mais eficientes. Uma mudança fundamental é a possibilidade de pagar pelo uso do software, em vez de adquirir uma licença fixa. Isso oferece autonomia aos usuários, permitindo a contratação e o cancelamento de serviços de acordo com suas necessidades.
No ambiente empresarial, o investimento em soluções de computação em nuvem torna os negócios mais competitivos, destacando-se pela entrega ágil e eficiente em um mercado que valoriza a imediatidade. Utilizar o Software como Serviço na empresa significa otimizar recursos, reduzir custos e trazer modernidade para os processos. Enquanto alguns podem considerar clichê, afirmar que empresas não modernizadas correm o risco de ficarem obsoletas destaca a importância de acompanhar as necessidades do próprio negócio e dos clientes para desenvolver soluções inovadoras.
Você já experimentou ou está considerando implementar o Software como Serviço em sua empresa? Compartilhe sua experiência nos comentários deste artigo, discutindo essa tendência que está transformando a distribuição de serviços. Continue navegando em nosso blog!
